หลังจากการเก็งกำไร มาหลายสัปดาห์ Woolworths ได้ยืนยันว่าจะปิดร้าน Big W 30 แห่งในออสเตรเลีย รวมถึงศูนย์กระจายสินค้าอีก 2 แห่ง ซึ่งคิดเป็นประมาณ 16%ของเครือข่ายที่แข็งแกร่ง 183 แห่ง ผู้ร้ายที่ชัดเจนและถูกระบุโดยนักวิเคราะห์หลายคนคือการซื้อของออนไลน์ ดังที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคนหนึ่งอธิบายว่า: “รอยเท้าของห้างสรรพสินค้ามีแนวโน้มที่จะลดลงอย่างต่อเนื่องเนื่องจากการเจาะยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอีก”
การซื้อของออนไลน์เป็นปัจจัยหนึ่งอย่างแน่นอน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผล
หลักสำหรับปัญหาของ Big W แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ในห้างสรรพสินค้าและร้านค้าวาไรตี้จะเติบโตอย่างรวดเร็ว (โดย 29.6% ในปี 2018 ตามดัชนีการค้าปลีกออนไลน์ของ NAB จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ออนไลน์โดยนักช้อปชาวออสเตรเลีย – 28.8 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย – ยังคงเป็นเพียงประมาณ 9% ของการใช้จ่ายในร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิม
สิ่งที่สำคัญกว่าสำหรับความหายนะของ Big W คือการเติบโตของสิ่งที่เรียกว่าประเภทนักฆ่า ซึ่งกำลังขัดขวางรูปแบบธุรกิจห้างสรรพสินค้าลดราคาทั้งหมด มันเป็นภัยคุกคามที่ Big W ล้มเหลวในการตอบสนองด้วยความว่องไวแบบเดียวกับKmartคู่แข่ง
หน่วยงานที่แยกย้ายกันไป
หากคุณโตพอ คุณอาจจำได้ว่าผสมสีทาผนังในแผนกฮาร์ดแวร์ของ Big W หรือซื้ออุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์จากแผนกยานยนต์ นอกจากนี้ยังมีแผนก “ภาพและเสียง” ขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยโทรทัศน์ ระบบเสียง วิดีโอและซีดี ห้างสรรพสินค้าลดราคาเป็นไปตามแนวคิดของร้านค้าที่หลากหลายอย่างแท้จริง
แต่ความสามารถในการทำกำไรของกลุ่มตลาดเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับห้างสรรพสินค้าถูกกัดเซาะโดยการเติบโตของ ” นักฆ่าประเภท ” – ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญในประเภทผลิตภัณฑ์เดียวกัน
ตัวอย่างเช่น Office Works สำหรับเครื่องใช้สำนักงาน Rebel สำหรับอุปกรณ์กีฬา JB Hi-Fi สำหรับภาพและเสียง Super Cheap Auto สำหรับชิ้นส่วนรถยนต์ และ Bunnings สำหรับฮาร์ดแวร์ ทั้งหมดได้รับส่วนแบ่งการตลาดจากผู้ให้ส่วนลด ร้านค้าเหล่านี้แข่งขันกันที่ราคาและมีสินค้าที่เหนือกว่า และผู้ซื้อไว้วางใจในความเชี่ยวชาญของพนักงานที่ทำงานในร้านเฉพาะทาง
ความนิยมของการฆ่าหมวดหมู่อธิบายโดยส่วนใหญ่เกี่ยวกับยอดขาย
ที่ซบเซาและการพูดถึงการปิดร้านตลอดทั้งส่วนของห้างสรรพสินค้า มีรายงานว่า Harris Scarfe และ Best and Less กำลังดิ้นรน กำไรสุทธิของ The Reject Shop ในครึ่งปีแรกลดลงจากที่คาดไว้ 17 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเหลือน้อยกว่า11 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย กำไรครึ่งปีของ David Jones ลดลง 39% เป็น 36 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย Myerรายงานยอดขายรวมลดลง 2.8% ในช่วงเวลาเดียวกัน
อ่านเพิ่มเติม: อนาคตของห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิมของเราจะเป็นอย่างไร?
Wesfarmers คาดว่ารายได้จากห้างสรรพสินค้าแบรนด์ Kmart และ Target จะลดลงประมาณ 8% ในปีงบการเงินนี้ ร้านค้า Target แปดแห่งปิดทำการในช่วงครึ่ง แรก ของปีการเงิน โดยคาดว่าจะปิดอีก 6 แห่งภายในสิ้นเดือนมิถุนายน
ตัดขาดทุน
Kmart ถือเป็นห้างสรรพสินค้าลดราคาของออสเตรเลีย “ที่รัก” ทศวรรษที่ผ่านมามันเป็นเรื่องของการช่วยชีวิต ภายใต้การดูแลของหัวหน้าผู้บริหาร Guy Russo บริษัทมีผลกำไรเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2558
กุญแจสำคัญในการพลิกฟื้นคือการได้รับการยอมรับว่าจำเป็นต้องลดหรือออกจากหมวดหมู่อย่างรวดเร็วซึ่งไม่สามารถแข่งขันได้ เช่น ฮาร์ดแวร์ ยานยนต์ การตกปลา เครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้ากีฬา หันมาใช้เครื่องใช้ในบ้าน เครื่องเรือน เครื่องนุ่มห่ม แมนเชสเตอร์ และเครื่องครัว
การเคลื่อนไหวของ Big W ดูเหมือนจะไม่รวดเร็วขนาดนั้น
Sally MacDonald ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Big W ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤศจิกายน 2016 มีรายงานว่าต้องการปิดร้านและทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญอื่นๆ แต่ถูกขัดขวางโดยคณะกรรมการของ Woolworths Groupซึ่งเป็นเจ้าของ Big W
ความแตกต่างในวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์อธิบายว่าทำไม MacDonald จึงออกจากตำแหน่งในปีนั้น
กระบวนการ “ปรับขนาดที่เหมาะสม” นี้จึงดูเหมือนนานเกินไป อย่างไรก็ตาม การที่วูลเวิร์ธเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนจะขึ้นอยู่กับการตอบสนองในอนาคตต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
สิ่งที่แน่นอนคือห้างสรรพสินค้าลดราคาไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเคยเป็น และถ้าพวกเขาต้องการอยู่ใกล้ ๆ ในอนาคต พวกเขาคงไม่สามารถเป็นอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ได้
เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
